Loxone Sicherheitsupdate per Fernwartung

Ab dem 1. Dezember 2026 vermittelt Loxone Remote Connect nur noch Verbindungen zu Miniservern mit Version 17.2.10.21 oder neuer. Wer seine Anlage unterwegs per App bedienen möchte, muss den Miniserver also rechtzeitig aktualisieren. Wir übernehmen das für Sie per Fernwartung zum Pauschalpreis, auch wenn Ihre Anlage nicht von uns errichtet oder betreut wird.

Hintergrund

Am 18. Oktober 2026 wurde Loxone Opfer eines Cyberangriffs auf interne Firmensysteme. Miniserver und Kundeninstallationen waren laut Loxone nicht betroffen, denn Ihre Benutzer und Zugangsdaten liegen lokal auf Ihrem Miniserver. Loxone hat als zusätzliche Schutzmaßnahme die Zwei-Faktor-Anmeldung für Loxone-Konten eingeführt und setzt für den Fernzugriff künftig immer eine aktuelle Miniserver-Version voraus. Nach jedem neuen Release bleiben dafür jeweils vier Wochen Zeit. Im lokalen Netz ändert sich nichts.

Leistungsumfang

• Update Ihres Miniservers und der angeschlossenen Erweiterungen auf die aktuelle Version, mindestens 17.2.10.21
• Änderung des Passworts für Ihren Zugang, auf Wunsch zusammen mit Ihnen am Telefon
• Kurze Überprüfung Ihrer Anlage nach dem Update
• Kontrolle, dass der Fernzugriff über die Loxone App wieder funktioniert

Voraussetzungen

• Ein Benutzer mit Administratorrechten für Ihren Miniserver
• Die Anlage ist über das Internet erreichbar, oder wir vereinbaren einen Termin, an dem Sie uns den Zugang freigeben

Kosten und Ablauf

• Pauschalpreis 49,00 Euro inklusive 19 Prozent Mehrwertsteuer je Miniserver
• Gilt für jede Loxone-Anlage, egal wer sie installiert hat
• Nach der Buchung melden wir uns telefonisch oder per E-Mail und vereinbaren einen Termin für die Fernwartung.
• Ist ein Update per Fernwartung nicht möglich, erstellen wir Ihnen ein Angebot für einen Termin vor Ort.
• Zu weiteren Loxone-Fragen hilft Ihnen unser Smart Home Premium Support.

Sie möchten das Update lieber selbst durchführen? Das geht in der Loxone App oder in Loxone Config. Steht ein Update bereit, zeigt die App es an. Alle Informationen von Loxone finden Sie auf security.loxone.com.