Support und Fernwartung für Smart Home und Sicherheitstechnik

Smart Home Hilfe für FIBARO, Ajax und Ihre bestehende Anlage

Hier finden Sie Lösungen für die häufigsten Probleme mit FIBARO Home Center, Nice Yubii Home, Ajax und unseren Connectoren. Jede Anleitung zeigt Ihnen zuerst, was Sie selbst tun können. Wenn es in die Tiefe geht, übernehmen wir per Fernwartung oder vor Ort.

Bevor Sie weiterlesen

Starten Sie die Zentrale und Ihren Router einmal neu.

Öffnen Sie die Zentrale im Browser über ihre lokale IP-Adresse statt über die Cloud oder die App.

Prüfen Sie, ob sich am Netzwerk etwas geändert hat, etwa ein neuer Router, ein neuer Repeater oder ein Providerwechsel.

Legen Sie eine aktuelle Sicherung an, solange die Zentrale noch erreichbar ist.

Themen

Zentrale

Umstieg vom Home Center 2 auf das Home Center 3

Was der Migrationsassistent übernimmt, wie Sie selbst umziehen und wann sich unsere Hilfe lohnt.

Zur Anleitung

Zugang

Kein Zugriff über App, Browser oder Fernzugriff

So finden Sie heraus, ob die Zentrale, das Netzwerk oder der Fernzugriff die Ursache ist, und was Sie selbst prüfen können.

Zur Anleitung

Funknetz

Z-Wave Geräte verlieren die Verbindung

Warum Sensoren und Aktoren nicht erreichbar sind und wie Sie das Funknetz Ihrer Zentrale stabilisieren.

Zur Anleitung

Sicherheit

Ajax und FIBARO gemeinsam scharf schalten

Nachtmodus, Alarmbereiche und Sirene richtig koppeln, mit den typischen Fehlerbildern.

Zur Anleitung

Erweiterungen

Connector kaufen und einrichten

Seriennummer, Import, Lizenz und was Sie tun, wenn ein Connector nicht wie erwartet arbeitet.

Zur Anleitung

Persönliche Hilfe

Ferndiagnose

Smart Home Premium Support

Wir schalten uns auf Ihre Anlage und suchen die Ursache. Abgerechnet wird nach Minuten.

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Umstieg

Migration Home Center 2 auf 3

Wir übertragen Ihre Geräte per Fernwartung auf das neue Home Center 3.

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Kontakt

Ihr Fall passt nicht dazu?

Schreiben Sie uns oder rufen Sie an: 02373 923090, Montag bis Freitag 9 bis 17 Uhr.

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